Calidad educativa de los procesos en las instituciones privadas de educación universitaria en la Costa Oriental del Lago, estado Zulia

Resumen

Este ensayo pretende, desde una perspectiva documental, justificar la importancia de los procesos por encima de los resultados, en las instituciones privadas de educación universitaria. La calidad es un objetivo organizacional, desde que Japón, después de la II Guerra Mundial, mostró excelentes resultados en su economía; lo que llevó a la UNESCO a recomendar su adopción en el ámbito educativo. Las instituciones públicas, cuyos recursos provienen del Estado, deben rendir cuentas, y requieren evaluar sus resultados para obtener un presupuesto justo; pero las privadas, requieren evaluar más la eficiencia de los procesos que los resultados, porque son los que generarán en sus clientes (estudiantes) la percepción de calidad educativa, que se desea ofrecer.