Prieto SánchezAna Teresa, y Calixto Hernández. «Satisfacción Del Usuario: Elementos Conceptuales Para Su determinación». Revista Ethos 6, no. 1 (junio 12, 2014): 23-34. Accedido septiembre 19, 2024. http://ojs.udelistmo.edu/ojs/index.php/Ethos/article/view/100.