Prieto SánchezA. T. y HernándezC. (2014) «Satisfacción del usuario: elementos conceptuales para su determinación», Revista Ethos, 6(1), pp. 23-34. Disponible en: http://ojs.udelistmo.edu/ojs/index.php/Ethos/article/view/100 (Accedido: 19septiembre2024).